Cada pieza de Atelier Val ha sido creada con cuidado, desde la ilustración hasta los acabados. Mi deseo es que disfrutes tu compra y que cada objeto te acompañe durante mucho tiempo. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o una devolución, aquí encontrarás toda la información.
Si recibes un producto en mal estado, con un defecto de fabricación o diferente al que solicitaste, puedes comunicarte conmigo dentro de los 30 días calendario siguientes a la recepción del pedido.
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Responderé tu solicitud por el mismo medio de contacto en el menor tiempo posible.
En estos casos, Atelier Val asumirá los costos de envío asociados al cambio o devolución.
Si deseas cambiar un producto porque prefieres otro diseño o referencia, podrás hacerlo siempre que:
En este caso, los costos de envío serán asumidos por el cliente.
Si solicitas la devolución de un producto para obtener un reembolso (y la solicitud cumple con las condiciones anteriores), los costos del envío de devolución serán asumidos por el cliente.
Una vez reciba el producto y verifique que se encuentra en las condiciones descritas, realizaré el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de los tiempos establecidos por la entidad financiera correspondiente.
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